تلفن تحت شبکه ویپ
تلفن تحت شبکه ویپ VoIP یک تلفن مبتنی بر سخت افزار یا نرم افزار است که برای استفاده از فناوری صدا از طریق پروتکل اینترنت (VoIP) برای ارسال و دریافت تماس های تلفنی از طریق یک شبکه IP طراحی شده است. این تلفن صدای تلفن آنالوگ را به فرمت دیجیتالی تبدیل می کند که می تواند از طریق اینترنت منتقل شود و سیگنال های تلفن دیجیتال ورودی از اینترنت را به صدای تلفن استاندارد تبدیل می کند .
تلفن های VoIP که به عنوان تلفن های IP نیز شناخته می شوند ، دارای ویژگی ها و قابلیت هایی هستند که در تلفن های آنالوگ سنتی یافت نمی شوند. آنها همچنین دارای الزامات عملکرد اضافی هستند زیرا تماس های تلفنی به جای شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده قدیمی (PSTN) از طریق اینترنت انجام می شود .
تلفن ویپ چگونه کار می کند ؟
تلفن تحت شبکه ویپ تماس های صوتی را به سیگنال های دیجیتال تبدیل می کنند که از طریق شبکه های IP مانند اینترنت منتقل می شوند. تلفن های VoIP ممکن است از طریق تلفن های فیزیکی که از فناوری VoIP استفاده می کنند یا به عنوان نرم افزار تلفن مجازی نصب شده روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه کار کنند .
چندین مؤلفه شبکه برای کارکرد تلفن های VoIP مورد نیاز است . به تلفن‌ها آدرس‌های IP از طریق پروتکل پیکربندی میزبان پویا اختصاص داده می‌شود که به طور خودکار شبکه و پارامترهای VoIP را پیکربندی می‌کند . یک سیستم نام دامنه آدرس های IP را ردیابی می کند تا دستگاه هایی مانند تلفن های IP را قادر سازد به یکدیگر متصل شوند . تلفن‌های VoIP به چندین پروتکل برای تسهیل انتقال ارتباطات صوتی از طریق اینترنت نیاز دارند . برای مطالعه در مورد پروتکل های مختلف VoIP و هدف آنها به پایین بروید .
انواع تلفن های VoIP
دو نوع اصلی تلفن های IP، تلفن های مبتنی بر سخت افزار و تلفن های مبتنی بر نرم افزار هستند. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات VoIP هر دو نوع را ارائه می دهند.
از نظر فیزیکی ، یک تلفن VoIP مبتنی بر سخت‌افزار شبیه یک تلفن سنتی با سیم یا بی‌سیم است . این تلفن ها شامل ویژگی های فیزیکی مانند بلندگو یا میکروفون ، صفحه لمسی و سخت افزار نمایشگر برای نمایش ورودی کاربر و شناسه تماس گیرنده هستند . تلفن های VoIP همچنین دارای قابلیت انتقال تماس ، تماس چند طرفه و پشتیبانی از چندین حساب VoIP هستند . برخی از تلفن های VoIP می توانند داده های تصویری را در حین تماس ارسال و دریافت کنند ، بنابراین تلفن های تصویری در نظر گرفته می شوند .
تلفن های IP مبتنی بر نرم افزار ، همچنین به عنوان تلفن های نرم افزاری شناخته می شوند ، مشتریان نرم افزار تلفن مجازی هستند که بر روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه کاربر نصب می شوند . رابط کاربری تلفن نرم افزاری اغلب شبیه یک گوشی تلفن همراه با صفحه لمسی و نمایشگر شناسه تماس گیرنده است . یک هدست با میکروفون که به رایانه یا دستگاه تلفن همراه متصل می شود ، برای برقراری تماس تشویق می شود یا گاهی اوقات لازم است. کاربران همچنین می توانند با استفاده از دستگاه خود در صورتی که دارای میکروفون داخلی باشد ، تماس برقرار کنند .
کلاینت‌های تلفن نرم‌افزار قابلیت‌های مشابهی را برای تلفن‌های IP مبتنی بر سخت‌افزار ، مانند پست صوتی ، کنفرانس تماس و انتقال تماس ارائه می‌دهند . برخی از مشتریان ممکن است قابلیت‌های اضافی مانند کنفرانس ویدیویی و پیام‌رسانی فوری (IM) ارائه دهند .
تلفن های آنالوگ سنتی نیز ممکن است با اتصال به یک آداپتور تلفن آنالوگ (ATA) به تلفن های IP تبدیل شوند . تلفن های آنالوگ را می توان با وصل کردن جک شبکه اترنت به ATA تبدیل کرد که سپس به تلفن متصل می شود . تلفن آنالوگ به جای PSTN به اینترنت متصل می شود و به عنوان یک تلفن VoIP در سیستم تلفن ظاهر می شود .
ویژگی های تلفن VoIP
ویژگی اصلی تلفن تحت شبکه ویپ این است که امکان برقراری تماس صوتی از طریق اینترنت یا سایر شبکه های IP را فراهم می کند . تلفن های VoIP ممکن است دارای ویژگی ها و عملکردهای دیگری مانند موارد زیر باشند :
تماس تصویری؛
IM
چت تیمی؛
پیامک؛
فکس آنلاین؛
پست صوتی با رونویسی گفتار به متن؛
سوابق و سیاهههای مربوط به تماس ها؛
ارتباط بلوتوث با دستگاه هایی مانند هدست، گوشی، بلندگو و میکروفون؛
دسترسی آسان به تماس کنفرانسی؛
خدمه خودرو؛
اپلیکیشن های موبایل و دسکتاپ؛
قابلیت حمل شماره تلفن همراه و محلی که مشترک را قادر می سازد بدون نیاز به شماره جدید ، یک شرکت مخابراتی جدید را انتخاب کند .
مسیریابی تماس؛
ضبط تماس؛
تجزیه و تحلیل تماس؛
و ادغام با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سایر نرم افزارها .
ویژگی های محصول VoIP بین عرضه ها و فروشندگان متفاوت است .
سیستم های تلفن VoIP در مقابل سیستم های تلفن سنتی :
سیستم های تلفن VoIP با سیستم های تلفن سنتی مانند تلفن های ثابت و تلفن همراه متفاوت است، زیرا آنها به جای سیم کشی فیزیکی به شبکه PSTN یا شبکه های سلولی ، به شبکه های IP متکی هستند .
در مقایسه با سیستم های تلفن ثابت که در مقیاس مشابهی مستقر شده اند ، سیستم های تلفن VoIP به طور قابل توجهی هزینه کمتری دارند و شامل ویژگی های اضافی فراتر از تماس صوتی هستند . با این حال ، از آنجایی که تلفن‌های VoIP به شبکه‌های IP مانند اینترنت متکی هستند ، عملکرد ضعیف می‌تواند با اتصالات ضعیف مانع شود .
سیستم های تلفن VoIP نیز به طور قابل توجهی ارزان تر از سیستم های تلفن همراه در مقیاس مشابه هستند . در حالی که تلفن‌های همراه مدرن ممکن است بسیاری از ویژگی‌های موجود در سیستم‌های تلفن VoIP را داشته باشند ، اما معمولاً فاقد ویژگی‌های متمرکز بر سازمان هستند ، مانند تجزیه و تحلیل ، CRM و یکپارچه‌سازی نرم‌افزار .
مزایای تلفن های VoIP
تلفن های VoIP مزایای زیر را به سازمان ها ارائه می دهند :
صرفه جویی در هزینه . سازمان ها می توانند هزینه های تماس را با تغییر به خدمات VoIP کاهش دهند. در حالی که تلفن های آنالوگ سنتی می توانند هزینه های اولیه کمتری داشته باشند ، پشتیبانی ، ارتقا و ادغام با برنامه های ارتباطی هزینه بیشتری دارند . تلفن‌های IP همچنین تماس‌های بین‌المللی و بین‌المللی کم‌هزینه‌تری را ارائه می‌کنند، زیرا تماس‌های تلفنی VoIP با نرخ محلی مقصد تماس دریافت می‌شوند .
عملکرد. تلفن های VoIP تحرک و مقیاس پذیری بیشتری نسبت به گوشی های سنتی ارائه می دهند . اگر سازمانی به مکان جدیدی نقل مکان کند ، نیازی به خرید خطوط تلفن جدید ندارد ، که با سیستم تلفن سنتی انجام می‌شود . افزودن تلفن های جدید به یک سیستم VoIP تنها با پهنای باند موجود در شبکه سازمان محدود می شود. تلفن‌های نرم‌افزاری همچنین تحرک بیشتری را ارائه می‌کنند ، زیرا مشتریان مانند تلفن‌های با سیم سخت به مکان‌های فیزیکی وابسته نیستند .
یکپارچه سازی. تلفن های VoIP همچنین می توانند با سایر برنامه های تجاری ادغام شوند . به عنوان مثال، سازمان‌ها می‌توانند نرم‌افزار CRM خود را با تلفن‌های VoIP ادغام کنند تا سوابق تماس و تجزیه و تحلیل‌ها را برای مشتریان مختلف و سرنخ‌های فروش مشاهده کنند یا مستقیماً از برنامه‌های CRM تماس‌های تلفنی برقرار کنند .
معایب تلفن های VoIP
با این حال ، تلفن های VoIP دارای چندین معایب هستند:
محدودیت های عملکرد تلفن های VoIP به یک اتصال اینترنتی قابل اعتماد نیاز دارند و در معرض محدودیت های پهنای باند هستند . با پهنای باند ناکافی ، تماس‌های تلفنی ممکن است با تأخیر مواجه شوند که می‌تواند منجر به تأخیر و قطع تماس شود. علاوه بر این، اگر سازمانی قطعی برق یا اینترنت داشته باشد ، کاربران نمی توانند از تلفن های VoIP خود تماس بگیرند .
تماس اضطراری تماس‌های اضطراری با تلفن‌های VoIP ممکن است دشوار باشد زیرا آدرس‌های IP مکان دقیق تماس‌گیرندگان را ارائه نمی‌دهند ، که این امر باعث می‌شود اپراتورهای 911 بتوانند تماس‌های تلفنی VoIP را به مرکز تماس اضطراری مناسب هدایت کنند. با این حال، ارائه دهندگان VoIP توسط کمیسیون ارتباطات فدرال ملزم به پشتیبانی از Enhanced 911 (e911) هستند و ممکن است از ارائه دهندگان شخص ثالث برای برآورده کردن این نیاز استفاده کنند .
پورت های VoIP ویپ
از آنجایی که تلفن های VoIP از شبکه های IP مانند اینترنت استفاده می کنند ، داده ها باید از طریق یک سرور VoIP عبور کنند . برای سرورهای VoIP که به ترافیک ورودی از تلفن های VoIP گوش می دهند، استاندارد صنعتی پورت 5060 است. به طور کلی ، این به عنوان پیش فرض برای خدمات تلفن VoIP پیکربندی شده است .
در حالی که این پیش‌فرض صنعت است ، سرورهای VoIP نیازی به پیکربندی در پورت 5060 ندارند و می‌توانند روی هر پورت تصادفی تنظیم شوند . این می تواند به جلوگیری از حملات مخرب به سرورهای VoIP کمک کند ، که به طور کلی آنهایی که به پورت 5060 متصل هستند را هدف قرار می دهند .
پروتکل های VoIP ویپ
تلفن های ویپ از استانداردها و پروتکل های فناوری زیر استفاده می کنند :
H.323 رایج ترین پروتکل VoIP مورد استفاده است که از ارتباطات صوتی، تصویری و داده در سراسر شبکه های IP پشتیبانی می کند. چندین عملکرد VoIP از جمله مدیریت پهنای باند و کنترل تماس را فراهم می کند .
شما مشتریان عزیز می توانید جهت خرید انواع تلفن ویپ و جهت نصب و اجرای سیستم ویپ با فروشگاه ” های دیجیت ” در ارتباط باشید .
